Hallo, ich habe Probleme, meine Arno Q plus zu meinem Account zuzufügen

[Hafer13]

Hallo, ich habe in meinem Account 2 arlo pro cameras, sowie als "Freund" 3 Cameras (ohne Zugriffmöglichkeit meinerseits)

Nun möchte ich zu meinem Account eine arlo q plus über WLan hinzufügen. Bis zur Erkennung des QR Code klappt es, aber dann schafft es keine Verbindung zum WLan Netz.

Was kann ich tun?

[AnnaB]

Hallo @Hafer13,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Du kannst unter einem Konto kostenlos bis zu 5 Kameras verwalten - die Kameras, welche Dir vom Freund freigegeben wurden, zählen nicht dazu.

Hast Du die Arlo Q Plus Kamera resettet, bevor Du die Installation vorgenommen hast?

Prüfe, ob die Kamera installiert werden kann, wenn Du die über das LAN Kabel mit dem Router verbindest ( das Netzteil muss auch an die Kamera und Stromsteckdose angeschlossen sein).

Sollte die Installation nicht funktionieren, dann teile mir via eine private Nachricht die Seriennummer der Kamera mit.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Hafer13]

Guten Morgen,

ja, ich habe die Camera resettet und ja, mit LAN Kabel und am Stromnetz angeschlossen funktioniert sie.

[AnnaB]

Hallo @Hafer13,

dann wissen wir, dass das Problem nur bei WLAN liegt.

Mit welchem Netzwerk hast Du versucht die Kamera zu verbinden; 2,4GHz oder 5GHz?

Gibt es in dem WLAN-Passwort die Sonderzeichen?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Hafer13]

Ich habe 2,4 ghz und das Passwort besteht aus Zahlen und Buchstaben

[Hafer13]

Ich habe 2,4 ghz und das Passwort besteht aus Zahlen und Buchstabe

[Slas]

Hallo @Hafer13

versuche die SSID und Passwort auf Deinem Router zu ändern und dann verbinde die Kamera erneut.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team