Arlo da remoto

[KIONDI]

Buongiorno

Molto spesso quando vado Live dal portale web la schermata rimane nera, l'audio è presente, ritentando più volte con il live  poi si riesce anche ad avere l'informazione video.

 

[ElisabettaL]

@KIONDI ben tornato nella Community

Il problema si presenta solo su questa videocamera?

Ha il piano CVR abilitato?

Qual è la sua capacità in upload?

Che browser e versione utilizza? Provi ad usarne un altro per vedere se il problema persiste

Da App funziona tutto correttamente?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[KIONDI]

Rsipondo in cronologia:

Il problema si presenta solo su questa videocamera?

No, anche su tutte e 4 le telecamere.

Ha il piano CVR abilitato?

No

Qual è la sua capacità in upload?

circa 8,12 MPS

Che browser e versione utilizza? Provi ad usarne un altro per vedere se il problema persiste

Uso CHROME ma lo fa anche con EXPLORER

Da App funziona tutto correttamente?

qualche volta succede anche da APP soprattuto quando si passa a schermo intero.

[ElisabettaL]

Gentile @KIONDI,

quando si è presentato il problema per la prima volta? 

Può indicarci le versioni di Chrome e Explorer che ha provato?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[KIONDI]

---

@ElisabettaL  ha scritto:

Gentile @KIONDI,

quando si è presentato il problema per la prima volta? 

Può indicarci le versioni di Chrome e Explorer che ha provato?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

---

[KIONDI]

Da inizio anno ho questo problema le versioni dei browaser sono aggiornate

[ElisabettaL]

Gentile @KIONDI,

Le consiglierei di contattare il supporto tecnico al riguardo.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR