Arlo Q Plus - findet Kamera nicht

[Ric58]

Hallo

Versuche meine neue Arlo Q Plus (als Demogerät gekauft) zu aktivieren:

Via Ethernet-Kabel und Wireless

Via App und vom PC-Browser

Mit verschiedenen Kabel und Standorten (Router)

Mit verschiedenen Wifi-Netzwerken

Mehrmals reset gemacht und vom Strom getrennt

Immer das gleiche Ergebnis, Kamera wird nicht gefunden. Defekt?

Danke / Gruss

[JustynaO]

Hallo @Ric58,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wie verhält sich die Diode auf der Kamera, während die Kamera gesucht wird? 

Wie lange hast Du den Reset durchgeführt? Die Reset-Taste sollte solange gedrückt werden, bis Du in der Kamera ein leises Klick-Geräusch hörst, cä. 15 Sekunden lang.

Stelle sicher, dass auf dem Router keine MAC-Filterung o.ä. aktiviert ist. 

Das Endgerät soll mit dem gleichem Netzwerk, wie die Arlo Kamera verbunden sein.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Ric58]

Hallo. Reset mehrmals bis zum Click gemacht. App (und PC) sucht Kamera während 1-2 Minuten und meldet dann "keine Kamera gefunden". Wie erwähnt an mehreren Routern / Wifi-Netzen / Standorten probiert. An einem Router arbeitet seit zwei Jahren bereits erfolgreich eine Arlo Q (ohne Plus). Gruss

[JustynaO]

Hallo @Ric58,

vielen Dank für deine Rückmeldung!

Wie verhält sich die Diode auf der Kamera, während die Kamera gesucht wird? 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Ric58]

blinkt weiterhin blau. Kamera neben Router gestellt, Anschlussprozess funzt (reset, Barcode, Kamera suchen), aber die Kamera wird nie gefunden (auch nicht via Netzwerkkabel mein ich). 

Gruss

Richard

[Optimus90]

Als ein Vorschlag möchte ich den Wechsel des W-LAN Kanals auf dem Router empfehlen. Es kann durch möglich sein, dass dein Router sich gerade auf einem Kanal befindet, der von der Umgebung (weitere Internet User) sehr oft benutzt wird und du dadurch mögliche Störungen hast. Nachdem du den Kanal geändert hast, starte den Router erneut und versuche die Kamera zu synchronisieren.