Betreff: Arlo Q Plus Questions

[jknittl]

um 09:00 wird die Überwachung aktiviert, um ca 12:30 - 13:00 fällt die Übertragung aus und kann nicht wiederhergestellt werden.

Die Meldung lautet: Kameraverbidnung konnte nicht hergestellt werden. Versuchen Sie es bitte erneut.

Dies wiederholt sich jeden Tag

 Internet und Mailverkehr funktioniert.

bitte um Hilfestellung

Knittl Johannes

[AnnaB]

Hallo @jknittl,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Könntest Du bitte mehr Informationen mitteilen? Verwendest Du CVR Plan bei der Kamera oder aktivierst Du um 9.00 Uhr die Live-Übertragung unter Geräte?

Auf welchem Gerät greifst Du auf die Kamera zu?

Wie leuchtet die Diode auf der Kamera, wenn Du die Meldung siehst, dass keine Verbindung möglich ist?

Hast Du nur eine Kamera? Passiert es jeden Tag zu gleichen Zeitpunkt, dass die Kamera nicht erreichbar ist?

Welche andere Geräte gibt es in dem Netzwerk?

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

[jknittl]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Zu Punkt 1.

Wir aktivieren die Übertragung um ca. 08:00 Uhr ohne CVR Plan per Hand. Das heißt wir loggen uns ein und es werden die Informationen im Browser sichtbar.

Zu Punkt 2.

Der Rechner verwendet das Betriebssystem Windows 8, mit Google Chrom, der gleiche Effekt ist aber auch beim Internetbrowser vorhanden;

Wenn die Übertragung unterbrochen wird passiert das in der Regel fast jeden Tag zur selben Zeit, ca 12:00 (heute 12:56) und 14:00 Uhr

Wir haben 2 Kameras. Die Unterbrechung ist bei beiden. Es leuchtet die LED an der Kamera blau.

In einigen Fällen kann man nach 10 min den Vorgang bzw. die Verbindung zu den Kameras wiederherstellen. Manchmal gelingt uns diese längere Zeit nicht mehr.

In diesen Fällen ist sehr wohl eine Internetverbindung vorhanden. Die Datenübertragung mit dem Exchange Server funktioniert einwandfrei. Mails werden empfangen und gesendet, auch im Internet haben wir keine Probleme.

Die Frage welche andere Geräte gibt es im Netzwerk verstehe ich so nicht.

Wir haben 24 Computer im Netzwerk. Diese werden um ca 07:00 Uhr hochgefahren und um 17:00 Uhr runtergefahren.

Zu diesem Zeitpunkt wo die Verbindung unterbrochen wird, gibt es keine Geräte oder Dienste die gestartet oder beendet werden.

Mfg

Knittl Johannes

[AnnaB]

Hallo @jknittl,

danke für Deine Antworten.

Die Arlo Q Kameras sind nicht für die dauerhafte Live-Übertragung geeignet. In der App wird der Livestream nach 30 Minuten automatisch beendet. Mit einem Webbrowser, wenn eine Zeitüberschreitung auftritt. Manchmal läuft der Livestream nur ein paar Minuten, manchmal ca. eine Stunde. Wenn mehrere Geräte die Internetleitung nutzen, dann könnte es noch sein, dass die Bandbreite nicht ausreichend ist und der Livestream unterbrochen wird.

Es kommt selten vor, dass der Livestream länger als 1 Stunde hält.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team