ARLO Q PLUS MAJ firmware batterie faible !!

[Marouane]

Bonjour,

J'ai ARLO Q PLUS. je l'ai branché avec un cable reseau en POE. aprés la premiere config, plusieurs redemmarage de MAJ firmware, mais j'ai remarqué qu'un certain moment que la camera est resté bloqué sur le firmware 1.8.0_5551.  et que l'appli m'informe qu'une mise à jour est disponible mais le niveau des piles est trop faible pour continuer !!! bon, j'ai essayé de brancher la camera avec le chargeur fourni et je l ai configuré en wifi (sans adaptateur POE), mais j'ai toujours le meme message de piles/batterie !!

je ne comprends pas, j 'ai une arlo Q et non pas une camera sans fil, pourqoui avoir un message de batterie alors qu elle est branché au chargeur en USB !!! voici le message:

 

en plus, je n'arrive pas a parler avec le micro de mon tel pour diffuser de l audio sur la camera a distance ... aprés le clic sur l icone du micro, jai le message veuillez patienter mais rien ne se passe, ca reste comme ca. je ne sais pas si ce probleme est lié probleme du firmware !!!

Comment resoudre ces deux problemes dans faire retourner la camera ?

[ValerieD]

Bonjour @Marouane ,

Essayez la méthode suivante et dites-moi ce que cela donne.

Comment mettre à jour mon micrologiciel (firmware) Arlo manuellement ?

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[Marouane]

Finalement, le probleme etait dans l'application android. Depuis le navigateur, je n'ai pas eu le message de la batterie.

Merci.

[ValerieD]

Bonjour @Marouane ,

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Valérie D        

Equipe Netgear