Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras|NETGEAR
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Tutor

2018年4月19日からログオンできたりできなかったりします。

Firefoxを使用していますが2018年4月19日からログオンできたりできなかったりと不安定な状態です。

iPhoneのAppからは正常です。

Model: Arlo Q Plus
メッセージ1/4

受理された解決策
Tutor

Re: 2018年4月19日からログオンできたりできなかったりします。

原因がわかりました。

セキュリティソフトが原因のようです。

セキュリティソフトを一時的に無効化したところログオンできました。

使用しているセキュリティソフトは「カスペルスキー」です。

同様な問題が発生している方はセキュリティソフトを一時的に無効化して試してください。

arloが悪いのか、セキュリティソフトが悪いのか切り分けできませんでしたが、、、

Model: Arlo Q Plus
メッセージ4/4

すべての返信
Luminary

Re: 2018年4月19日からログオンできたりできなかったりします。

この現象かもしれません。

 

https://www.netgear.jp/supportInfo/NewSupportList/225.html

 

「GoogleChromeのみ発生する可能性があり」とありますが、
他のIE等のブラウザで試してみてはどうでしょうか。

メッセージ2/4
Tutor

Re: 2018年4月19日からログオンできたりできなかったりします。

コメントありがとうございます。

事象「3」が当てはまるようです。

MacOSのFirefoxとiPhoneでは正常に確認できています。

対策されるまで待つしかないようですね。

Model: Arlo Q Plus
メッセージ3/4
Tutor

Re: 2018年4月19日からログオンできたりできなかったりします。

原因がわかりました。

セキュリティソフトが原因のようです。

セキュリティソフトを一時的に無効化したところログオンできました。

使用しているセキュリティソフトは「カスペルスキー」です。

同様な問題が発生している方はセキュリティソフトを一時的に無効化して試してください。

arloが悪いのか、セキュリティソフトが悪いのか切り分けできませんでしたが、、、

Model: Arlo Q Plus
メッセージ4/4