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Re: probleme enregistrement arlo

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Karinette
Tutor
Tutor

bonjour,

 

depuis ce matin ma station arlo pro n'enregistre plus rien , il y des déclenchements mais aucun enregistrement.

les 7 jours précédents ne sont plus accessible.

j’ai réinitialisé la base et les camera rien à faire l'enregistrement ne fonctionne pas.

 

pouvez vous m'aider

8 RÉPONSES 8
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Karinette,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Quel compte utilisez-vous ? Un compte administrateur ou d'ami ?


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Karinette
Tutor
Tutor
Bonjour,

Oui je suis en mode administrateur.
Même avec la clé USB aucun enregistrement
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Karinette,


Merci pour votre retour.


Pourriez-vous vérifier le contenu de votre bibliothèque à partir d'un autre appareil (un ordinateur ou un appareil mobile) ? Avez-vous déjà réinstallé votre application Arlo ?


Je vous propose également de créer un mode nouveau (personnalisé) et de tester le fonctionnement de votre caméra. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Karinette
Tutor
Tutor
Depuis minuit j'ai tous refait depuis l'ordinateur portable
L'enregistrement ne fonctionne pas
Karinette
Tutor
Tutor
Numéro de série 59U1************
Version caméra 1.092.0.28_ 56_991
Version base 1. 16.3.4_ 36_c289687
La détection fonctionne de manière aléatoire
Et depuis la mise à jour d'hier soir
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Karinette,


Merci pour votre retour. 🙂


Je vous invite donc à signaler votre problème à nos experts du support technique pour qu'ils puissent vous aider. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Karinette
Tutor
Tutor
Depuis la Martinique le numéro ne fonctionne pas malheureux
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Karinette,


Vous pouvez donc ouvrir le dossier par mail (« Ouvrir une demande ») et nos experts vont vous répondre le plus vite possible. Le live chat est ouvert de 9h à 17h.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo