mode live

[quadeur]

bonjour j ai probleme en mode live apres quelques minutes j ai toujours le message ..... une erreur innatendu est survenue..... la connexion wifi est max..... qui a une solution  merci

[PaulaB0]

Bonjour @quadeur,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous activez plusieurs live streams en même temps ? Combien de caméras avez-vous ? Je vous prie de confirmer si vous avez uniquement les caméras Arlo Pro 4. Elles sont installées loin de la box ?

Veuillez vérifier le débit montant (upload) de votre connexion et m'informer sur le résultat : speedtest.net/fr 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[quadeur]

bonjour j ai 4 cameras le signal est maximun  je ne regarde que 1 seul camera en live

[quadeur]

[PaulaB0]

Bonjour @quadeur,

Merci pour votre retour et la capture d'écran. 🙂

Le débit montant est effectivement suffisant, donc je vous conseille de signaler ce problème à nos experts qui peuvent l'analyser plus profondément dans notre système. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption, mais vous pouvez aussi les contacter via live chat ou en ouvrant le dossier en ligne.
 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo