mise à jour du firmware

[aicha05]

bonjour je viens de faire l'acquisition d'un pack arlo pro deux canéras

l'installation a réussi mais sur mon portable il est demandé

Une mise à jour du micrologiciel (firmeware) est nécessaire

Résulatat echec

Rien ne se passe

merci de me renseigner

[JustynaW]

Bonjour @aicha05

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Normalement les mises à jour se font automatiquement la nuit. La raison principale pour laquelle le système ne se mets pas à jour est le faible débit Internet. Quels sont les résultat de speedtest dans votre réseau ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[aicha05]

Receptuin 31.45 mb/s
Envoi 3.129 mvs
Latence 29.11 ms

[JustynaW]

Bonjour @aicha05

Merci pour votre retour.

Le débit que vous avez est bon. Mais il y a quelque chose qui empêche le système à se mettre à jour.

Dans ce cas, changez les DNS sur la box pour 8.8.8.8 et tenez-nous informé des résultats. Vous pouvez également brancher la station à une autre box pour faire la mise à jour.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[aicha05]

Merci
Mais commemt proceder?

[JustynaW]

Bonjour @aicha05 

Malheureusement je ne connais pas votre box alors je ne saurais pas vous aider. Pour cela vous devez contacter le Support Technique de votre fournisseur d’accès Internet.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo