Zugriff weg, Neuinstallation klappt nicht

[ireko]

Hallo,

wir hatten auf die Arlo Außenkameras keine Zugriff mehr. 

- Batterien sind geprüft und voll

- Router vom Strom getrennt

- Kameras deinstalliert

- alle Kameras neu gestartet

- Neuinstallation klappt problemlos, Kamera und Router kommunizieren

- Meldung kommt, dass alles erfolgreich abgeschlossen ist

- neu installierte Kameras sind aber nicht installiert bzw. sind nicht zu sehen

Was kann man tun?

[AnnaB]

Hallo @ireko,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Hast du sowohl die App als auch den Webbrowser geprüft? Falls ja und die Kameras nicht angezeigt werden, dann würde ich erstmal prüfen, ob die Einstellungen der Basisstation zu sehen sind. Die kannst du unter Einstellungen > Meine Geräte > Basisstation überprüfen.

Wenn du die Zeitzone und Flacker-Anpassung sehen kannst, dann ist die Basisstation online.

Falls die Einstellungen nicht angezeigt werden, dann entferne die Basisstation vom Konto und füge erneut hinzu und dann synchronisiere die Kameras erneut.

Falls alle drei Dioden der Basisstation an sind, dann wird es auch nötig sein die Basisstation ca. 10 Sekunden zu resetten.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team