Sync impossible

[Laurent68]

Bonjour,

J'utilise un système arlo avec 3 caméras depuis 6mois sans soucis..
(Piles à 70% en passant!!)

J'ai ajouté il y a 2 mois une caméra arlo pro pour compléter..

Il y a environ 1 semaine, il m'était complement impossible de changer le mode ou visualiser une caméra
(J'ai supposé une conséquence de la dernière vague de ransomware)
Après quelques jours sans amélioration, j'ai rebooté la centrale arlo
J'ai ainsi récupéré les 3 caméras arlo "de base"
Mais toujours impossible de me connecter à la pro

Je l'ai finalement supprimée de l'installation
Je tente depuis 2 jours de la réinstaller .. rien à faire
Lorsque je suis la procédure de synchronisation,
Elle me répond par juste 1 clignotement puis 2 clignotements orange rapide 1s après
( au moment où je lache le bouton sync de la caméra)

D'ailleurs, elle fait ces 2 clignotement orange toute les 14s

J'ai également tenté de charger la caméra (au cas où)
N'ayant pas mis sur le câble d'origine,
J'ai pris un câble USB de téléphone..
Le votant bleu ne s'allume jamais ..

Bref..
Est-ce grave docteur ?

[JustynaW · Accepted solution]

Bonjour @Laurent68

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Bonne nouvelle : la caméra survivra

Mauvaise nouvelle : il faut charger la batterie (avec le chargeur fourni avec la caméra)

Visiblement, la caméra a un niveau faible de batterie :

A quoi correspondent les différents états du voyant de ma caméra Arlo ou Arlo Pro sans fils ?

Il faut utiliser le chargeur fournis avec la caméra, celui de téléphone n’est pas assez puisant :

Qu'est-ce que Quick Charge et pourquoi ma caméra Arlo Pro sans fils ou Arlo Go l'utilise-elle ?

Vous devez utiliser l'adaptateur secteur Arlo Pro et le câble d'adaptateur secteur fournis avec votre système Arlo Pro pour charger vos batteries Arlo Pro. Si un autre chargeur endommage la caméra vous ne serez plus sous garantie.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[Laurent68]

Bonjour,

J'ai mis du temps à retrouver le chargeur dédié..
Effectivement ce n'était que cela !
Dommage cependant que le système ne m'ait pas prévenu du niveau de la batterie

Merci pour votre réponse
Cordialement,
Laurent

[JustynaW]

Bonjour @Laurent68

Ravie de savoir que tout est rentré dans l'ordre !

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo