Release Notes - Android App 2.4.5 - 2. Oktober 2017

[DonKanalje]

Guten Tag zusammen, 

also seit dem Update läuft der Livestream auf dem Smartphone ( Android) überhaupt nicht mehr richtig.

Auch die Push-Benachrichtigungen sind nicht zuverlässig bei Bewegung.

Nach dem Öffnen der App kann ich 1nen von 2 Livetreams, mit Glück und/oder sehr viel Zeit starten, wieder mit Glüch und sehr viel Zeit, startet dann auch die 2te Kamera den Stream oder auch nicht. 

Nach Wechsel in einen anderen Reiter mit anschließender Rückkehr in den Geräte-Reiter geht garnichts mehr mit Livestream, nur schwarze Anzeigefelder bis mann die App komplett schließt und neu startet.

Bitte behebt dieses Problem. 

P.S. am PC läufts.

[Slas]

Hallo @DonKanalje,

und willkommen in der Arlo Community.

Hast Du versucht die App auf dem gleichen oder anderen Android Gerät neu zu installieren?

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[DonKanalje]

Hallo Slas,

natürlich habe ich die APP schon neu installiert und dieses mehrfach.

Bis jetzt keine positive Änderung, eher habe ich das Gefühl, das es mit dem Live-View schlechter geworden ist.

Bzw. seit einigen Tagen ist es am Smartfone unmöglich geworden einen Live Stream zu bekommen.

Grüße Don

[AnnaB]

Hallo @DonKanalje,

danke für Deine Nachricht.

Die App wurde am 10. Oktober wieder aktualisiert. Könntest Du bitte überprüfen, welche Version jetzt auf Deinem Smartphone installiert ist?

Funktioniert der Livestream, wenn Du Dich via Internet Browser anmeldest?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team 

[DonKanalje]

Guten Tag,

wie ich schon schrieb im Browser alles i.O.

Bloß die App tut nicht mehr so, wie es mal war.

Vor dem Update war alles Top und zur vollsten, absolut vollsten zufriedenheit.

Jetzt halt nicht mehr!!! 

Nach der Neuinstallation über den PlayStore und starten der App Livestream möglich,

aber nur einer Kamera.

Nach wechsel in den Reiter, Bibliothek oder Modus und anschließender Rückkehr zum Reiter Geräte,

nie wieder Livestrem möglich nur schwarze Felder, keine Info darin zu sehen.

Erst nach Deinstallieren und Neuinstallation der App

über den PlayStore und starten der App Livestream möglich,

aber nur einer Kamera.

Nach wechsel in den Reiter, Bibliothek oder Modus und anschließender Rückkehr zum Reiter Geräte,

nie wieder Livestrem möglich nur schwarze Felder, keine Info darin zu sehen.

Das Spielchen lässt sich wiederholen bis zum Geht nicht mehr, ein löschen des Caches bringt keinen Erfolg.

App-version: 2.4.6_18293 das ist die aktuelle aus dem Google-PlayStore

Erschienen: 05.10.2017 

MfG Don

[AnnaB]

Hallo @DonKanalje,

vielen Dank für Deine Nachricht.

2.4.6 ist die aktuellste Version der App. Bist Du auf dem Android Gerät mit dem gleichen Netzwerk wie die Basisstation verbunden oder nutzt Du die mobilen Daten? Welche Upload Geschwindigkeit hast Du auf dem Smartphone? 

Hast Du die Möglichkeit auf einem anderen Android Gerät zu prüfen, ob Livestream funktioniert?

Könntest Du mir bitte in einer privaten Nachricht einen Screenshot senden, wie die Kameras angezeigt werden, wenn Du auf die Bibliothek gehst und dann wieder auf die Geräte?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team