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Perdita di connessione con tutte le telecamere

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martin1977
Guide
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È da un paio di giorni che è nato questo nuovo problema.
In pratica cercando di connettermi con le cam l'app mi dice che tutte e tre le mie cam sono offline, per poi magicamente dopo qualche tentativo tornare online.
Ulteriore problema hanno perso tutta la carica in appena 8 ore e risultano scariche anche camere che avevano più del 40% di batteria.
Inutile dire che non ho modificato nulla né ho aggiunto dispositivi wireless.
Tutto funzionava correttamente e ora improvvisamente mi trovo con tutto bloccato.
3 RISPOSTE 3
AleksandraK
Arlo Moderator
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Gentile @martin1977,

 

Bentornato!

 

Che applicazione usa (per iphone oppure android)?

Ha provato se la stessa cosa succede accedendo da un PC?

 

Quante telecamere ha? Il problema con la batteria persiste su tutte?

Ha ultimamente cambiato la posizione delle telecamere?

Quanti e quanto lunghi filmati vengono registrati giornalmente?

 

Mi sa dire da quando il problema persiste?

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

martin1977
Guide
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Uso l'app per Android, ma non capisco il nesso con il problema segnalato da me.

Ho 3 arlo pro.

Le camere sono a circa 6 metri dalla base.

Il problema si presenta da 24 ore.

Le camere non sono state spostate e alla settimana registrano meno di un minuto di filmato.

Il battery drain è avvenuto su tutte e tre camere simultaneamente.

In meno di sei ore l'autonomia delle camere è così

Cam 1 dal 40% allo 3%

Cam 2 dal 86% al 57% 

Cam 3 dal 38% a 0%

Ovviamente ho provato a riavviare la base e sto monitorando l'autonomia, ma poco fa mi sono collegato e la Cam 2 è già al 55% senza neanche registrare una clip.

La Cam 1 è stotto carica e la 3 essendo montata su una parete alta e difficoltosa da raggiungere ad oggi risulta spenta.

La Cam 1 arrivava tranquillamente a 6 mesi.

 

Firmware camere: 1.092.0.23_32920

Firmware Base: 1.12.2.3_2762

AleksandraK
Arlo Moderator
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Gentile @martin1977

 

grazie per aver risposto.

La ringrazio per aver descritto dettagliamene la sua problematica.

Dato la complessità del problema la invito a contattare il supporto tecnico per risolvere la questione.

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo