Paris

[Lolobon]

Base voyant internet vert ne se connecte pas à l applications 

[PaulaB0]

Bonjour @Lolobon,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quel est le modèle de votre station de base ? À quelle étape rencontrez-vous des difficultés ?

Veuillez noter que le téléphone utilisé pour configurer la station de base doit rester connecté au réseau Wi-Fi de votre box. Désactivez les autres connexions, comme la 4G/LTE, et réessayez.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[Lolobon]

 vmb4000

Non toujours pas résolu

• L application cherche la station et ne la trouve pas

   

[PaulaB0]

Bonjour @Lolobon,

Merci pour votre retour.

Votre téléphone est-il toujours connecté uniquement au réseau Wi-Fi de la box ?

Veuillez réinitialiser votre station de base en suivant ces instructions : Comment réinitialiser mon Arlo SmartHub ou ma station de base aux paramètres d'usine ? Ensuite, essayez de la configurer à nouveau et vérifiez si le même message d’erreur s’affiche.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Lolobon]

Bonjour

J ai déjà une station arlo pro après avoir tous effacer programme et station j ai réinstaller et ma station et camera on été retrouver sauf la deuxième station arlo que je viens d'acheter et qui a les voyant au vert 

Comme déjà mentionné 

Merci bonne soirée 

[PaulaB0]

Bonjour @Lolobon,

Quel est le modèle de la station de base que vous venez d'acheter et que vous rencontrez des difficultés d'installation ? Avez-vous essayé de la réinitialiser ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Lolobon]

Vmb4000

 

[PaulaB0]

Bonjour @Lolobon,

Avez-vous essayé de réinstaller cette station ? À quelle étape de l'installation rencontrez-vous un problème ? L'avez-vous achetée neuve ou d'occasion ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Lolobon]

Bonjour

Je bloque à la recherche de cette station 

Je l ai acheté d'occasion 

[PaulaB0]

Bonjour @Lolobon,

Merci pour votre réponse.

Avez-vous déjà réinitialisé cette station de base ? Votre téléphone est-il toujours connecté au réseau Wi-Fi de la box ?

Êtes-vous abonné à Arlo Secure ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo