Notifications meme en mode Veille

[Steph27]

Bonjour,

j’ai des Arlo essential. Depuis quelques semaines les caméras me notifient de mouvement même en mode veille.

J’ai tout essayé :

- le mode veille sans parametrage spécifique 

- le mode veille avec 1 para métrage sur chaque caméra qui décoche la « détection de mouvement » 

- ‘le mode veille avec un parametrage détection de mouvement activée et sans envoi de notifications.

avez vous déjà eu ce problème ? Merci de votre aide 

[PaulaB0]

Bonjour @Steph27,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pourriez-vous partager des captures d'écran de vos paramètres de mode Veille ?

Avez-vous la possibilité de configurer un mode personnalisé et de vérifier si vous pouvez désactiver les notifications dans ce mode ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[Steph27]

Bonjour,

voici les 3 configurations que j’ai essayé.

quelque soit la solution rien ne change.

J’ai également forcé le redémarrage.

 

 

 

[PaulaB0]

Bonjour @Steph27,

Merci pour votre retour.

Utilisez-vous un compte administrateur ou invité ? Les caméras sont-elles installées sur votre propre compte ou les partagez-vous depuis un autre compte ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Steph27]

Bonjour,

je suis bien administrateur et les cameras sont installées sur mon compte. 

[PaulaB0]

Bonjour @Steph27,

Merci pour votre confirmation.

Dans ce cas, veuillez vérifier qu'aucune règle supplémentaire n'a été ajoutée en mode Veille. Si le problème persiste, veuillez réinitialiser et réinstaller vos caméras, puis configurer le mode personnalisé selon vos besoins pour le tester.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo