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Netgear arlo pro

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Lilo22
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‎2020-06-16 09:10 AM

Bonjour, comment puis je récupérer des vidéos datant de 6 mois de mes caméras Netgear Arlo Pro? Il y a t-il des archives automatique? Dois-je contacter le service client?

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PaulaB0
Arlo Moderator
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‎2020-06-17 01:40 AM

Bonjour @Lilo22,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Désolée, mais il est impossible de récupérer les vidéos qui ne sont plus disponibles dans la bibliothèque sur votre compte. Vous pouvez télécharger les enregistrements pendant qu'ils sont visibles sur l'application, cependant après ce temps ils sont supprimés totalement du Cloud et des serveurs.


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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