Mise à jour impossible

[SidAhmed]

Bonjour

JAI une Arlo Pro, j'arrive pas à mettre à jour la station Arlo, le triangle rouge s'affiche toujours, JAI même essayer de faire un reset à la station mais cela me marche pas

Le voyant clignote après il s'etain apres 10 à 15 Secondes et j'arrive pas à voir les live sur lappication

JAI aussi supprimer et réinstaller l'application mais c le même problème

[jguerdat]

Google translation:

JAI an Arlo Pro, I can not update the Arlo station, the red triangle always appears, JAI even try to do a reset at the station but it does not work

The light blinks after it goes off after 10 to 15 Seconds and I can not see the live on the application

JAI also remove and reinstall the application but c the same problem.

You're saying that you've reset the base station until the LEDs flash amber, right? Are you using only the reset button or the reset button and the sync button at the same time which was the old method? Once reset and rebooted, the base should show only two green LEDs - power and Internet. Is that true?

Once you do that, remove all devices from Settings, My Devices.  Then use the Add Device button on the Devices tab to add the base station.  If that is successful, try syncing the cameras. If presented with the offer to update the firmware, accept it and see if that completes.

Google translation:

Vous dites que vous avez réinitialisé la station de base jusqu'à ce que les voyants clignotent en orange, non? Utilisez-vous uniquement le bouton de réinitialisation ou le bouton de réinitialisation et le bouton de synchronisation en même temps qui était l'ancienne méthode? Une fois réinitialisé et redémarré, la base devrait montrer seulement deux DEL vertes - puissance et Internet. Est-ce vrai?

Une fois que vous avez fait cela, retirez tous les périphériques de Paramètres, Mes périphériques. Ensuite, utilisez le bouton Ajouter un périphérique de l'onglet Périphériques pour ajouter la station de base. Si cela réussit, essayez de synchroniser les caméras. Si vous présentez l'offre de mise à jour du microprogramme, acceptez-le et vérifiez si celui-ci est terminé.

[JustynaW]

Bonjour @SidAhmed

Bonjour @jguerdat

@SidAhmed  Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

@jguerdat Un grand merci pour votre aide 🙂

@SidAhmed Avez-vous résolu votre problème en effectuant un reset et en rajoutant votre station de base encore une fois à votre compte comme @jguerdat vous a conseillé ?

Si non, dites-nous quel voyant clignote sur la station et de quelle couleur ? Quel est le débit de votre connexion Internet ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[SidAhmed]

Ça marche toujours pas

[JustynaW]

Bonjour @SidAhmed

Afin de pouvoir vous aider, j’ai besoin de vous poser quelques questions :

Quel voyant clignote sur la station et de quelle couleur ?

Quel est le débit de votre connexion Internet ?

Vous branchez la station directement à votre routeur ou à un répéteur/prise CPL ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo