Microphone

[Magali]

Depuis la dernière mise à jour , l icône du microphone a disparu . On ne peut plus parler par le biais de la caméra . Comment faire ?

[ValerieD]

Bonjour @Magali ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Sur quel type de smartphone cela n’apparaît plus?

Rencontrez-vous le même souci sur votre ordinateur?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear    

[Vic79]

Bonjour, j'ai ce même souci - depuis la dernière mise à jour, l'icône du microphone a disparu.
Mon smartphone est un iPhone 7+.

Merci

[ValerieD]

Bonjour @Vic79 ,

Netgear a pris connaissance de ce souci rencontré sur l'application avec les iPhones.

Les ingénieurs sont actuellement en train de travailler dessus et nous attendons une résolution, probablement avec un nouveau firmware le plus rapidement possible.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear    

[Magali]

Bonsoir

J avais le même problème que vous avec l,icône du microphone qui avait disparu. 

J'ai,désactivé ma camera sur,mon iPhone et je me suis déconnecte complètement d arlo et quand j'ai tout réactive l icône était revenue 

[ValerieD]

Bonjour @Magali ,

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

Et un grand merci pour nous avoir fait profiter de votre solution.

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear

[Vic79]

Bonjour, 

Merci pour vos conseils: J'ai essayé votre démarche, mais malheureusement toujours pas d'icone du microphone...

[ValerieD]

Bonjour @Vic79 ,

Ok dans ce cas, comme je l'ai dit plus haut, les ingénieurs sont actuellement en train de travailler dessus, on devrait avoir une résolution du souci assez rapidement.

Bonne journée à vous,

Valérie D   

Equipe Netgear

[stanos92]

Bonjour, je trouve ça fou que le bug reste sans correction aussi longtemps ! Une mise à jour sous entend une amélioration, le fait d'avoir une Pro veut dire jouir du HP et du micro, il n'en est rien, je ne peux pas utiliser la caméra avec les caractéristiques (chères) spécifiques à ce modèle. Il faut combien d'ingénieurs pour rétablir cette fonction ?

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @Vic79 ,

Bonjour stanos92 ,

Le souci a été résolu. 

Il vous suffit donc de vérifier que vous avez bien la dernière version de l'app sur votre téléphone puis déconnectez et reconnectez votre compte.

Voila, j'attends votre retour. 🙂

Bonne journée à vous,

Valérie D   

Equipe Netgear

[cedryc63]

Bonjour , dans l'application arlo
Aller dans paramètres , puis profile , puis déconnexion.
Ensuite reconnecter vous et le micro devrait revenir .