Lillipo hors connection

[bernardpouly]

Lillipo hors connection

[PaulaB0]

Bonjour @bernardpouly,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si vous avez un problème concernant le produit Arlo, je vous prie de le préciser pour pouvoir vous aider.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[bernardpouly]

La led de connection reste orange et l'appareil ne se connect plus au caméra.

j'ai essayer de faire un reset avec le bouton arrière pas de changement.

j'ai changer le câble vers le router pas de changement

le ping depuis le pc  fonctionne!

Quels sont les prochaines étapes

y a-t-il un soft de diagnostic depuis le PC?

[PaulaB0]

Bonjour @bernardpouly,

Je vous prie de suivre les instructions suivantes :

1. Supprimez la station de base de votre application Arlo (Paramètres > Mes périphériques > Station > Supprimer l'appareil).
2. Faites le reset de votre station de base : appuyez sur le bouton reset à l'arrière de votre station pendant 15-20 sec (le voyant doit clignoter).
3. Installez la station de base de nouveau.

Merci de me tenir informée du résultat ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo