Impossible de faire la mise à jour de la base obligatoire 1.14.0.2_2776

[Thierry-Sappia]

Bonjour à tous,

Depuis ce matin, j'ai l'obligation de devoir mettre à jour ma base Arlo VMB4000 en version 1.14.0.2_2776 ; je suis actuellement en version 1.12.2.4_2772. Il m'est impossilbe de procéder à la MAJ olbigatoire --> message d'erreur

base_station_error_4403. J'ai un débit limité de 3Mbps en download, mais je ne vois pas pourquoi cela ne marche pas.

merci pour vos conseils car en l'état , ma station est inutilisable et je dois partir en vacances dans quelques jours. je dois absolument la mettre en service.

merci

[LucasR1]

Bonjour @Thierry-Sappia,

Félicitations pour votre premier message sur la communauté Arlo !

Je vous invite à effectuer un test de votre connexion internet en vous rendant sur:  https://www.speedtest.net/

Il faut savoir que le minimum recommandé afin d'utiliser votre équipement dans de bonnes conditions est de 1Mbps en montant (upload). 

Vous pouvez également essayer d'effectuer la mise à jour chez un ami disposant d'une meilleure connexion internet.

Bonne journée,

Lucas

Equipe ARLO

[Air1]

Bonjour,

J'ai le même souci avec ma base.

Version du micrologiciel (firmware) 1.14.0.2_2776

Publiée le 19/06/2019

Remarques VMB4000 basestation 1.14.0.2_2776,xagent 3.2.7-rc1

Aucun souci de connexion internet, la base est reliée en ethernet et je suis en fibre (donc beaucoup plus que 1Mb).

Quelle est la solution ? sachant que nous ne pouvons même plus voir les caméras en live...