Mise a jour qui plante systématiquement

[Air1]

Bonsoir,

Apres de multiples tentatives, impossible d'effectuer la mise a jour obligatoire.

Message : base_station_error_4403

Version matérielle VMB4000r3

Numéro de série 4RD37B7LA212F

Firmware   Une mise à jour est disponible 1.12.2.4_2772

J'ai effectue le test de vitesse sur speedtest comme lu ailleurs, dont voici les resultats :

PING ms

9

DOWNLOAD Mbps

139.79

UPLOAD Mbps

466.81

J'ai tente de redemarrer la base, de mettre a jour flash, de passer par l'application, rien ne fonctionne !!!

Actuellement nous ne pouvons meme plus utiliser les cameras car l'acces est bloque !!! 

Inadmissible !! Nous devons partir en vacances sans protection du coup...

Avez vous une solution ?

Merci d'avance pour votre reactivite

[PaulaB0]

Bonjour @Air1,

Est-ce que vous avez la possibilité d'installer la station de base sur un autre réseau (par exemple dans le travail, etc.) ? Ce test permettra de vérifier si le problème nie vient pas de paramètres de votre réseau domestique.

Je vous invite également à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo