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Betreff: NICHTS IIST GELÖST e: Gelöst: Temporäres Arlo-Login-Problem

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derensdorfer
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Warum muss ich mich seit dem letzten Update täglich neu einloggen?
Eine Mitarbeiterin von Support hat mich auf diese Seite verwiesen.
Mit jedem Update wird die Software schlechter. Ich will die alte Software Version wieder die lief nämlich ohne Fehler.
Ich empfinde es als eine bodenlose Frechheit am Kunden.
12 ANTWORTEN 12
AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @derensdorfer,

 

danke für deinen Post.

 

Handelt es sich bei Dir um ein Arlo Pro, Wire-Free oder Arlo Q Kamera?

 

Meinst Du das Update der Arlo App?

 

Verwendest Du Android App? Wenn ja, dann versuche die Cache der Arlo App in den Einstellungen des Smartphones zu leeren.

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

 

 

derensdorfer
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Hallo Anna
Ja die andorid App vom letzten Update
Es handelt sich um die Arlo Pro cams
Seit dem letzten Update ist die Software nur noch Müll
AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @derensdorfer,

 

tut mir leid, dass die Arlo App nicht wie gewünscht funktioniert.

 

Prüfe noch, ob Energiesparmodus an ist. Wenn ja, dann deaktiviere ihn und prüfe die Funktionalität der App.

 

Meldest Du Dich mit dem Fingerabdruck oder mit dem Passwort an?

 

Sollte das Problem weiterhin vorkommen, würde ich Dir empfehlen eine Anfrage bei dem Arlo Support zu eröffnen.

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

derensdorfer
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Hallo Anna, leider ist nichts gelöst.  gar nichts !

 

Ticket wurde vor einer Woche eröffnet und es kommt nichts aktuell dabei raus.

Software über den Playstore neu installiert und aus der Sammlung raus gelöscht. .

Fingerprint nicht aktiv.

alles ging mit der Software bis zum Update wo der Alarmbutton von euch im Update hoch verlegt wurde.

Warum fummelt immer Leute an funktionsfähiger Software rum ?  Neu SW wird nie 100 % geprüft aber raus mit dem Update.

Wie komme ich wieder an die alte APK Datei mit der alten Software ? Die lief auf meinem Samsung S7 Phone 

Ich muss mich jedes mal neu anmelden und das geht nicht weil ich das gelbe Fenster nicht weg bekomme.

Bin aktuell very Pissed off auf Netgear habe für über 1000 Euro Cams und kann nicht sehen was passiert.

Der Tip von deiner Kollegin (Angelika) über Ticket" Geht es über den IE am PC" hilft hier leider gänzlichst wenig da ich die APP ausschliesslich mobil nutzte.

Also nochmals die bitte um eine Finale Abstellung. 

Das darf doch nicht wahr sein.....

Ein Armutzzeugnis für Netgear

Ich möchte mich nicht an die Medien wenden mit meinem Problem. 

Model: Arlo Pro Wire-Free
AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @derensdorfer,

 

danke für die Rückmeldung.

 

Das Problem wurde an die Ingenieure weitergeleitet und sie arbeiten an der Lösung.

 

Bis zur Lösung des Problems kann man folgende Workarounds verwenden: 

 

  • Webbrowser verwenden
  • die Arlo App schließen und wieder öffnen
  • das Smartphone neustarten

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Grisu
Aspirant
Aspirant

Hallo,

du bist leider nicht alleine, habe genau das gleiche Problem.

 

derensdorfer
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Hallo

ein Neustart bringt nichts.

 

Was für Pfosten arbeiten bei Netgear wenn ich eine Softwareupdate raus bringe was nicht läuft.

Der Kunde ist wie immer das XXXX......

Ich massiv XXXX.

 

Ohne Worte !

 

WANN KOMMT EIN UPDATE ? WARUM WIRD DIE VERSION NICHT WIEDER UPGEGRATET WENN MAN SCHON WEISS DAS MAN **bleep** GEBAUT HAT ?

Model: Arlo Pro Wire-Free
Trialeddy
Luminary
Luminary

Das ständige Neuanmelden ist schon sehr nervig!

KerSve
Aspirant
Aspirant
Hallo, leider habe ich mit meinem S7 das selbe Problem!!!
AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo zusammen,

 

es wurde eine neue Version der Android App 2.4.10 veröffentlicht. Das Problem mit der ständigen Anmeldung sollte mit dieser Version behoben werden.

 

Release Notes - Android App 2.4.10 - 26. März 2018

 

Gebt bitte Bescheid, ob das Problem auf Euren Android Geräten behoben wurde.

 

Danke!

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Trialeddy
Luminary
Luminary

Der orange Login Banner erscheint zwar sporadisch noch, aber beim Antippen des Bildschirms verschwindet er und die App ist funktionstüchtig. Soweit also ist das Problem gelöst. 

Vielen Dank

AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Trialeddy,

 

danke für Dein Feedback.

 

Ich hoffe, dass die App jetzt ohne Probleme funktionieren wird.

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team