France

[Freddeniro]

Bonjour, 

Depuis l'installation de la nouvelle version je ne reçois plus de notification sur le smartphone Samsung s21 ultra lié à mon compte principal, mais elles sont toujours reçues sur le smartphone de ma compagne qui détient un compte invité !

J'ai desinstallé et réinstallé l'application, j'ai réinitialisé la base et les caméras, mais rien n'y fait ! 

Notez que je reçois les notifications si j'utilise mon compte principal sur un virux smartphone Huawei P30 pro. 

Y aurait-il des problèmes spécifiques aux Samsung ? 

Avez vous une idée ? 

[PaulaB0]

Bonjour @Freddeniro,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous ajouté avec succès votre nouveau téléphone aux appareils de confiance ? Pouvez-vous confirmer que votre dernier appareil a été supprimé de cette liste ?

Veuillez vérifier les paramètres de votre téléphone pour vous assurer que vous avez autorisé l'application Arlo à envoyer des notifications sur votre appareil.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo