Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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Rouminet
Tutor
Tutor
Bonsoir j’ai un soucis j’ai acces a plusieurs cameras et mon compte invité aussi , recemment j’ai fait l’acquisition d’une nouvelle caméra et mon compte invité à accès a cette caméra, alors qu’il n’est pas autorisé et que sur l'accès de cette caméra il n’est pas invité ! Comment est ce possible ??
3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Rouminet,


Je vous prie d'aller dans les Paramètres > Autoriser l'accès pour vérifier si l'accès à cette caméra a été coché. Si oui, veuillez la décocher et enregistrer le changement. Si le problème persiste après cette manipulation, vous pouvez supprimer la caméra en question de votre compte et synchroniser de nouveau.

 

Merci de me tenir au courant !


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

Rouminet
Tutor
Tutor
Bonjour , j’ai essayé les deux choses et c’est pareil la personne à toujours accès à ma caméra.
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Rouminet,


Merci pour votre retour. Je suis désolée que le problème persiste.


Dans ce cas, je vous conseille de contacter notre support technique et de signaler ce problème. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo