Camera toujours en vision de nuit même après réinitialisation

[Sam190113]

Bonjour,

Sur les 2 cameras Arlo Pro achetées, l'une reste en vision nuit constamment et cela depuis le début. J'ai essayé de la réinitialiser de toutes les manières (enlever batterie, reset via la base, reset via image), mais ça ne change rien.

Que puis-je faire ? Retour SAV ?

Merci

Firmware : 1.092.0.4_13099

Matériel : H8

Numéro de série : XXXXXXXXXXXX

Attention vous ne devez jamais donner sur le forum votre adresse MAC ou le numéro de série de votre appareil.

[JustynaW]

Bonjour @Sam190113

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Comment savez-vous que la caméra reste bloquée en mode vision nocturne ? L’image de cette caméra est rouge ?

Si vous ne l’avait pas encore fait, s’il vous plaît supprimez la caméra depuis votre compte Arlo et resynchronisez-là. Si le problème persiste ou revient n’hésitez pas à contacter le Support Technique.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo