Câble de recharge extérieur VMA4900
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Bonjour,
J'ai acheté deux câbles Netgear VMA4900 (neufs) en décembre 2019 ici :
Depuis quelques semaines, je connais le type de problème décrit ici pour les 2 câbles.
Au début j'ai eu ce message (en français) puis plus rien et aucun des deux câbles ne charge, même après avoir retiré puis remis les batteries dans les caméras Arlo Pro comme indiqué dans le fil précédent.
Par ailleurs, j'ai vu qu'en Amérique du Nord, Netgear avait fait un rappel de ce type de câble ici.
Les miens sont-ils concernés ?
Sinon, comment résoudre les problèmes décrits plus haut ?
Merci
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Bonjour @vbhdb,
Merci d'avoir partagé ces informations très utiles.
Je vous invite à prendre directement contact avec nos experts du support technique afin de signaler ce problème et d'ouvrir un ticket d'incident. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour,
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Bonjour @vbhdb,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez ce problème. Avez-vous essayé d'ouvrir le lien dans une fenêtre incognito (d'une navigation privée) ? Si vous utilisez un appareil mobile, veuillez essayer sur un ordinateur.
Je viens de transférer votre message à notre support, un expert responsable de votre dossier va vous recontacter le plus vite possible.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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