Arlo service de base de données indisponible ?

[achalin12]

Bonjour,

grosse galère depuis ce matin pour me connecter à mon compte.

Impossible depuis un ordi (mac ou PC) depuis 2 comptes distincts.

Très aléatoire depuis un iphone. message quasi systématique : Accès au service de base de données indisponble pour le moment, réessayer.....

Suis-je le seul dans ce cas ?

merci

[Benoit78]

Bonjour, même problème, redémarrage du boîtier ne résoud rien.

[berlinet1971]

Idem pour moi, c'est la première fois que ça m'arrive.

[dLESENECHA305]

Même message depuis la mise à jour de l'application et impossibilité de faire la connection entre la base et mon portable..... galère

[achalin12]

A defaut d'etre prévenu, on aura peut être une explication.....ou pas .....

Mais au moins je me sens moins seul.

[vuillier]

pareil pour moi depuis ce matin avec android, os ou PC,

[vuillier]

pareil pour moi depuis ce matin avec android, os ou PC,

[tophinou]

Bonjour,

Et bien c'est pas mon jour. Je réceptionne mon kit Arlo Pro 2 et c'est le jour ou le service est indisponible. 

C'est vraiment pas de bol 🙂 

Impossible d'associer les caméras. Merci  pas cool 

J'espère que c'est vraiment temporaire et que cela va être résolu rapidement sinon j'ai encore l'emballage tout chaud prêt a repartir chez le fournisseur 😛 

Bon je vais patienter ..... ...... ......

Bonne journée.

[cricricri]

Oui ca continue a merder

ca ressemble fort a une attaque style deni de service sur le cloud ou serveurs d'arlo

on dirait que ca sature

et aparemment pas de reponse de chez eux aux mails precedents

[delittlerock]

Idem! Rien sur ordinateur/appli, impossible de se connecter!

[RenardBlanc]

salut de même pour moi connexion impossible par PC avec chrome ni sur android j'ai ce message "Il est possible que vous soyez connecté à Arlo NETGEAR dans un autre onglet du navigateur. Fermez cet onglet avant de poursuivre. Avant d'essayer de vous connecter à nouveau, vous pouvez également redémarrer votre navigateur ou supprimer les cookies de votre navigateur." j'ai virer les ccokies mais rien a faire je galère depuis ce matin par contre Sur IE ca fonctionnais ce matin et la il me dit base de donnée indisponible ont vois la limite des cloud

[sybarre]

bonjour,

Pareil pour moi depuis la mi-journée, impossible de me connecter  depuis mon ordi mac ou depuis Iphone ?!!!

Et je constate qu'effectivement Arlo ne réponds pas !!

[Ripcrip]

oui de temps en temps ça se connecte puis de nouveau la base de donnée est indisponible
et dire que nos chers (dans tous les sens du terme) gouvernants poussent a la dématérialisation à outrance... on en voit ici les limites et surtout les dangers....

[Benoit78]

Problème résolu

[Paks]

...  Rien est résolut.

Toujours là même chose.

[Benoit78]

Pour ma part, je n'ai aucun soucis, le message d'erreur à disparu, et mes caméra sont à nouveau disponibles.
Il faut essayer de forcer la déconnexion, et se reconnecter, cela peut permettre la connection sur un autre serveur frontal applicatif que celui où la connection initial persiste.

[Paks]

Et la sireine tu y as acces?

[Benoit78]

Le bouton sirène est dispo, mais je n'ai jamais testé 😀

[Paks]

Le bouton est dispo sur le smartphone mais pas sur l'interface web

[vuillier]

tout re-fonctionne depuis ce matin sans rien faire.

Les techniciens ont trouvés le problème je pense.

[PatrycjaG]

Bonjour @achalin12, Bonjour @tous

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Nous avons effectivement eu un problème hier avec notre serveur Arlo.

Tout est rentré dans l'ordre cette nuit.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[Paks]

C'est normal que le bouton de la sirene n'est plus visibble?

[PatrycjaG]

Bonjour @Paks,

Dans Périphériques vous n'avez pas un cadre blanc où est écrit Arlo Pro avec une vignette Activer la sirène ?

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran ? (en message privé si le numéro de série apparaît)

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[PatrycjaG]

Re-bonjour @Paks,

Que se passe t-il quand vous cliquez sur la pastille bleue avec la cloche ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[Paks]

J'ai une barre bleu avec un bouton "Arlo Nom de ma sattion " et un autre "Stop Alarm"

et si je clic sur le premier ilme demande si je suis sur de vouloir activé la sirène.

J'ai ma réponse, merci.

c'est un changement dans l'interface?

j'ai vu que dans l'application sur smartphone, c'est une langette à sélectionné et il y a un bouton Alarm qui apparait.