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Re: Arlo service de base de données indisponible ?

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achalin12
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Bonjour,

 

grosse galère depuis ce matin pour me connecter à mon compte.

Impossible depuis un ordi (mac ou PC) depuis 2 comptes distincts.

Très aléatoire depuis un iphone. message quasi systématique : Accès au service de base de données indisponble pour le moment, réessayer.....

Suis-je le seul dans ce cas ?

 

merci

Benoit78
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Bonjour, même problème, redémarrage du boîtier ne résoud rien.
berlinet1971
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Idem pour moi, c'est la première fois que ça m'arrive.

dLESENECHA305
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Même message depuis la mise à jour de l'application et impossibilité de faire la connection entre la base et mon portable..... galère
achalin12
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A defaut d'etre prévenu, on aura peut être une explication.....ou pas .....

Mais au moins je me sens moins seul.

vuillier
Aspirant
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pareil pour moi depuis ce matin avec android, os ou PC,

vuillier
Aspirant
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pareil pour moi depuis ce matin avec android, os ou PC,

Model: Arlo Pro Wire-Free
tophinou
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Bonjour,

 

Et bien c'est pas mon jour. Je réceptionne mon kit Arlo Pro 2 et c'est le jour ou le service est indisponible. 

C'est vraiment pas de bol 🙂 

 

Impossible d'associer les caméras. Merci  pas cool 

J'espère que c'est vraiment temporaire et que cela va être résolu rapidement sinon j'ai encore l'emballage tout chaud prêt a repartir chez le fournisseur 😛 

Bon je vais patienter ..... ...... ......

 

Bonne journée.

Model: Arlo Pro Wire-Free
cricricri
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Oui ca continue a merder

ca ressemble fort a une attaque style deni de service sur le cloud ou serveurs d'arlo

on dirait que ca sature

et aparemment pas de reponse de chez eux aux mails precedents

delittlerock
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Idem! Rien sur ordinateur/appli, impossible de se connecter!

Model: Arlo Wire-Free
RenardBlanc
Guide
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salut de même pour moi connexion impossible par PC avec chrome ni sur android j'ai ce message "Il est possible que vous soyez connecté à Arlo NETGEAR dans un autre onglet du navigateur. Fermez cet onglet avant de poursuivre. Avant d'essayer de vous connecter à nouveau, vous pouvez également redémarrer votre navigateur ou supprimer les cookies de votre navigateur." j'ai virer les ccokies mais rien a faire je galère depuis ce matin par contre Sur IE ca fonctionnais ce matin et la il me dit base de donnée indisponible ont vois la limite des cloud
sybarre
Aspirant
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bonjour,

Pareil pour moi depuis la mi-journée, impossible de me connecter  depuis mon ordi mac ou depuis Iphone ?!!!

Et je constate qu'effectivement Arlo ne réponds pas !!

 

Ripcrip
Apprentice
Apprentice
oui de temps en temps ça se connecte puis de nouveau la base de donnée est indisponible
et dire que nos chers (dans tous les sens du terme) gouvernants poussent a la dématérialisation à outrance... on en voit ici les limites et surtout les dangers....
Benoit78
Aspirant
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Problème résolu
Paks
Apprentice
Apprentice

...  Rien est résolut.

 

Toujours là même chose.

Benoit78
Aspirant
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Pour ma part, je n'ai aucun soucis, le message d'erreur à disparu, et mes caméra sont à nouveau disponibles.
Il faut essayer de forcer la déconnexion, et se reconnecter, cela peut permettre la connection sur un autre serveur frontal applicatif que celui où la connection initial persiste.
Paks
Apprentice
Apprentice

Et la sireine tu y as acces?

 

 

Benoit78
Aspirant
Aspirant
Le bouton sirène est dispo, mais je n'ai jamais testé 😀
Paks
Apprentice
Apprentice

Le bouton est dispo sur le smartphone mais pas sur l'interface web

vuillier
Aspirant
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tout re-fonctionne depuis ce matin sans rien faire.

Les techniciens ont trouvés le problème je pense.

PatrycjaG
Master
Master

Bonjour @achalin12, Bonjour @tous

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Nous avons effectivement eu un problème hier avec notre serveur Arlo.

Tout est rentré dans l'ordre cette nuit.

 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Paks
Apprentice
Apprentice

C'est normal que le bouton de la sirene n'est plus visibble?

PatrycjaG
Master
Master

Bonjour @Paks,

 

Dans Périphériques vous n'avez pas un cadre blanc où est écrit Arlo Pro avec une vignette Activer la sirène ?

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran ? (en message privé si le numéro de série apparaît)

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

PatrycjaG
Master
Master

Re-bonjour @Paks,

 

Que se passe t-il quand vous cliquez sur la pastille bleue avec la cloche ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo


 

Paks
Apprentice
Apprentice

J'ai une barre bleu avec un bouton "Arlo Nom de ma sattion " et un autre "Stop Alarm"

 

et si je clic sur le premier ilme demande si je suis sur de vouloir activé la sirène.

 

J'ai ma réponse, merci.

c'est un changement dans l'interface?

 

j'ai vu que dans l'application sur smartphone, c'est une langette à sélectionné et il y a un bouton Alarm qui apparait.