Arlo secure - Arlo pro

[Retired_Member]

Bonjour,

L'application Arlo Secure a évolué et voilà plusieurs mois que je n'ai plus mes caméras Arlo Pro sur mon compte. Le compte administrateur des caméras est toujours sur l'ancienne version de l'application et les voit correctement. Mais avec mon compte impossible de les voir et donc de les gérer. Nous avons tenter plusieurs fois de renvoyer les droits d'accès depuis le compte administrateur à mon compte mais ça ne change rien.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance.

Marie

[PaulaB0]

Bonjour @mariefnds,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Le compte administrateur et le compte invité doivent utiliser la même version de l'application. Cependant, nous avons confirmé auprès de nos ingénieurs que votre problème concernant un statut différent sur le compte invité est déjà connu de notre support et qu'ils travaillent activement à le résoudre. Nous espérons que le problème sera bientôt résolu, mais malheureusement nous n'avons aucun détail à partager pour le moment.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo