Arlo pro station hors ligne a l etranger

[Anakin82]

Bonjour

Des que je pars a l etranger , la station Arlo passe hors ligne. Je n ai jamais jamais ce probleme quand je reste en France...

par ailleurs, le micro des cameras ne fonctionne plus 

merci pour votre aide

A82

[ValerieD]

Bonjour @Anakin82 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

J'ai plusieurs question à vous poser.

Je ne saisis pas bien, vous partez avec vos caméras à l'étranger ou quand vous partez à l'étranger vos caméras passent hors ligne?

Pour le micro, vous essayer de l'utiliser avec l'app de votre téléphone je suppose, c'est un Android ou un iPhone?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Anakin82]

Bonjour

mes cameras restent a la maison, le pbm se pose quand je pars a l etranger. 

L option microphone fonctionnait jusqu a ce que l icone disparaisse il y a un mois, cela concerne autant sur android que ios.

Merci

[Anakin82]

Bonjour



mes cameras restent a la maison, le pbm se pose quand je pars a l etranger.
L option microphone fonctionnait jusqu a ce que l icone disparaisse il y a un mois, cela concerne autant sur android que ios.
Merci

[ValerieD]

Bonjour @Anakin82 ,

La Station Arlo passe hors ligne en combien de temps?

C'est immédiat quand vous passez une frontière ou cela prend plus de temps?

Pour le souci de micro: vérifiez bien que vous avez la dernière version du firmware pour l'application, ensuite déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear