Arlo pro et localisation

[FlipperRsf]

Bonjour,
Je n'arrive pas à faire fonctionner l'activation/désactivation d'Arlo lié à la localisation avec un IPhone 5s (IOS 10.3.2).

Nous utilisons la fonctionnalité avec 2 portables.
Sur le premier (IPhone 6) aucun problème.
Sur le second (IPhone 5s) Impossible.

Au niveau des paramètres téléphone lié à l'application Arlo dans "Réglages" --> "Arlo" :
Sur IPhone 6, j'ai bien "Arlo" peut accéder à "Position".
Sur IPhone 5s, cette fonctionnalité n'ai pas disponible.
Tous les autres paramètres y compris les parametrages dans l'application Arlo sont les même et correct.

Avez-vous une idée ou bien il faut attendre un correctif de l'application ?

Merci d'avance pour votre aide car cette fonction est très intéressante.
Sylvain

[JustynaW]

Bonjour @FlipperRsf

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Quand vous avez activé la géolocalisation pour la première fois sur l’IPhone5, vous a-t-il  demandé la permission d’accéder à « Position » ?

Dans l’application Arlo sur IPhone 5 vous utilisez le compte d’administrateur ou un compte ami ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[FlipperRsf]

Bonjour Justyna,

L'IPhone 5s est un compte ami.
Lorsque j'ai activé la géolocalisation la premiere fois, non il ne m'a pas demandé d'accéder à position.
Les autres applications qui l'utilisent l'ont bien fait et celle-ci est fonctionnel.

Sylvain

[JustynaW]

Bonjour @FlipperRsf

Dans les paramètres de géolocalisation -> Appareils activés vous voyez bien IPhone5 qui est coché ?

Et si vous vous identifiez avec le compte administrateur sur Iphone5 cela fonctionne ?

Nous sommes au courant de ce problème avec la géolocalisation, les ingénieurs Netgear travaillent pour résoudre le souci. Cependant j’aimerais bien m’assurer que vous avez bien fait la configuration.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[cedryc63]

Bonjour ,
Avez vous règle la localisation sur l'iPhone ?
Réglage -->. Confidentialité -->. Service de Localisation
Regarder ensuite à la ligne arlo , indique " toujours "