Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Arlo pro dopo ultimo aggiornamento offline

Rispondere
Statistiche discussione
  • 2 risposte
  • 738 visualizzazioni
  • 0 kudos
  • 2 con conversazione attiva
IvanB88
Aspirant
Aspirant
Buona sera,

Da quando ho effettuato l ultimo aggiornamento delle camere arlo pro, una di queste (che funziona bene da oltre due anni) continua a disconnettersi da sola. Quando entro dal sito web o dall app, la camera risulta offline. Questi problemi sono emersi dopo l ultimo aggiornamento delle camere (1.092.0.24_985).

Ho già resettato la camera, resettato lo smart hub, cambiato batteria, messo a qualche metro dal dispositivo wbm3500.

Nonostante tutti questi interventi, la camera continua a disconnetterei e mi tocca ricollegarla utilizzando il tasto sync sulla camera.
2 RISPOSTE 2
AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @IvanB88,

grazie per il suo poste e Benvenuto nella Community!

 

Ha già provato di invertire la posizione della telecamera con un altra telecamera pro posizionata un po' più vicino alla stazione base?

Avendo effettuato questa prova la prego di contattare il supporto tecnico per poter analizzare i registri della telecamera in merito

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo
 

IvanB88
Aspirant
Aspirant
Già fatto anche questo intervento (l’avevo già Specificato sopra) ma con nessun risultato positivo