Betreff: Arlo Pro dual Audio kann nicht aktiviert werden

[Nitam]

Hallo,

leider kann ich bei meinen neu gekauften Arlo Pro Kameras das Duale Audio nicht aktivieren.

Es kommt folgende Fehlermeldung:

Der autsprecher Ihrer Kamera ist deaktiviert. Navigieren Sie zu den Kameraeinstellungen, um in zu Aktivieren.

Leider finde ich nichts zum Aktivieren. Mikrofon und Lautsprecher sind an.

Mit freundlichen Grüßen

Martin

[AnnaB]

Hallo @Nitam,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Könntest Du mir bitte mitteilen auf welchem Gerät Du die App verwendest? Ist das ein Android oder iOS System?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team
 

[Nitam]

Hallo,

vielen Dank. Ich verwende ein iOS System.

Grüße

[AnnaB]

Hallo @Nitam,

Danke für deine Nachricht.

Prüfe in den Einstellungen in deinem iPhone, ob bei Arlo die Berechtigung für das Mikrofon freigegeben wurde.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

[Cunnu]

Ich habe das gleiche Problem!
Alles eingeschaltet und am Anfang ging es und jetzt plötzlich nicht mehr

[MDimmo]

Seit Kurzem ist das Symbol für das Mikrofon in der Bedienleiste verschwunden.

[AlexRad]

Bei mir ist das Mikrofon Symbol ebenfalls aus der Bedienleiste verschwunden!

WIR BITTEN SCHNELLSTMÖGLICH UM HILFE.

DANKE!

[AnnaB]

Hallo @Cunnu,

Hallo @AlexRad,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Auf welchen Geräten tritt das Problem auf? Sind das iOS Geräte?

Geht es darum, dass die Mikrofon Ikone nicht angezeigt wird, wenn ihr das Livestream startet?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[MDimmo]

Auf meinem IPhone ist das Mikrofon freigegeben.

[AlexRad]

Hallo Anna,
ich benutze ein IPhone7 mit IOS 10.3.2.

Richtig, die Mikrofon Ikone ist nicht mehr vorhanden.

VGz Alex

[AnnaB · Accepted solution]

Hallo Zusammen

@AlexRad vielen Dank für Deine Nachricht.

@MDimmo danke für Dein Feedback.

Versucht Ihr bitte die App zu deinstallieren und erneut zu installieren. Das Problem sollte somit behoben werden und 2 Weg-Audio wieder möglich sein.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[AlexRad]

Hallo Anna,
eEs funktioniert wieder.

Vielen Dank für den schnellen Support!!

VGz Alex

[MDimmo]

Danke Anna, bei mir auch alles wieder ok
Gruß Michael

[AnnaB]

Hallo Zusammen, 

ich freue mich, dass 2 Weg-Audio wieder funktioniert.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Hakony]

Neue Installierung bringt nichts!

[AnnaB]

Hallo @Hakony,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Seit wann tritt das Problem bei Dir auf? Hat das Audio früher funktioniert? 

Ist auf Deinem iPhone das Mikrofon in den Einstellungen der Arlo App freigegeben?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

[watchbird]

Hallo Anna

Neuinstallation der App (iOS) vorgenommen und es funktioniert wieder.
Vielen Dank.

Watchbird

[AnnaB]

Hallo @watchbird,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Vielen Dank für Dein Feedback. Ich freue mich, dass 2 Wege-Audio wieder funktioniert.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team