Arlo Pro Reparer coque camera Arlo pro endommagée

[alex_33333]

Bonjour à tous,

J'ai une Arlo Pro dont la partie noir à l'avant est endommagée suite à une chute. La camera est fonctionnelle et la détection aussi, mais je dois changer la façade avant pour pouvoir refaire l'étanchéité et l'utiliser à l'extérieure.

J'ai contacter le support Arlo qui n'a aucun solution à m'apporter. Savez vous ou je peux me fournir une coque neuve (au moins la façade noir)

Merci d'avance pour votre aide

[PaulaB0]

Bonjour @alex_33333,

Malheureusement, il est impossible d'acheter cette partie ou de réparer la caméra parce qu'il n'y pas de centre de réparation. Je comprends bien votre situation et je suis vraiment désolée de ne pas pouvoir vous aider.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[alex_33333]

Est il possible de bénéficier exceptionnellement d’un échange?

[PaulaB0]

Bonjour @alex_33333,

Pourriez-vous préciser comment la caméra est tombée ? Elle était installée sur un support de fixation ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[alex_33333]

Elle est tombée du support aimantée quand il y avait énormément de vent

[PaulaB0]

Bonjour @alex_33333,

Je vous prie de recontacter nos experts du support technique par téléphone ou chat. Veuillez préparer les photos de votre caméra et du support afin d'expliquer mieux votre problème et obtenir une aide. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo