Arlo Pro 5S Zone de confidentialité

[Franklin35500]

Bonjour, 

J’ai une caméra Arlo Pro 5S avec le dernier firmware (1.040.028.7) et pour le moment un abonnement « essai Secure actif ». 

Je n’arrive pas à ajouter de zone de confidentialité au point où je commence à douter que le modèle ne le gère pas …

Merci par avance pour votre retour 

[PaulaB0]

Bonjour @Franklin35500,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

A quelle étape rencontrez-vous un problème ? Vous pouvez ajouter des captures d'écran pour mieux le montrer. Les options de zoom et de suivi automatiques sont-elles désactivées ?

Merci de nous donner plus de détails ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[Franklin35500]

Je n’ai que la possibilité d’ajouter une zone d’activité mais pas de confidentialité.  Je ne trouve pas les onglets ou régler pour le suivi automatique et le zoom. 

 

[PaulaB0]

Bonjour @Franklin35500,

Merci pour votre retour !

L'application que vous utilisez n'est pas la plus récente, veuillez donc contacter notre support technique pour obtenir de l'aide. 🙂

Les options de contact sont disponibles sur notre page Web Arlo > faites défiler la page jusqu'à « Êtes-vous un client existant en recherche de support? » et connectez-vous à votre compte pour les voir. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Franklin35500]

Merci, vous n’avez pas de lien vers une application plus récente ?

Bonne soirée 

[PaulaB0]

Bonjour @Franklin35500,

Non, désolée. Normalement, les mises à jour sont effectuées automatiquement, donc si ce n'est pas le cas, il est recommandé de contacter notre support. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo