Ich habe eine Arlo Pro 5, die ich mit einem Stromkabel betreibe (Dauerstrom). Wenn ich eine Aktivitätszone einrichte, dann funktioniert die Bewegungserkennung nicht mehr und es wird nichts aufgezeichnet.
Deaktiviere ich die Aktivitätszone, dann funktioniert die Kamera normal - ebenso, wenn ich das Stromkabel abhänge. Ich benötige aber den Dauerstrom, da viel Bewegung im Bild ist und sonst der Akku nicht ausreicht.
Kann hier jemand helfen?
Ich benötige die Aktivitätszone dringend und zahle auch nicht gerade wenig dafür... (secure plus!)
Einen Screenshot findest Du im entsprechenden Fall (Nr 00588739).
Aufgefallen ist mir, dass die Benachrichtigung und Aufnahme unter Nutzung von Aktivitätszonen funktioniert, wenn die Kamera nicht am Strom hängt. Wird die Kamera an den Strom angehängt (Outdoor Ladekabel von Arlo), dann tritt der Fehler auf.
Ohne Strom kann ich die Kamera aber nicht betreiben (Akku zu schnell leer).
Ja @JustynaO, nachdem ich hier geschrieben habe, wurde ich vom Support kontaktiert und warte nun da auf Rückmeldung.
Sobald sich etwas tut, werde ich dies hier aktualisieren.
PS: Wenn ich die Aktivitätszone aktiviere aber nicht verändere, dann funktioniert sie. Erst nach der manuellen Anpassung der Zone tritt der Fehler auf.
auch nach 7 Tagen immer noch keine Rückmeldung vom Support! Der Fehler liegt offensichtlich in der App oder in der Firmware der Kamera. Ich werde wohl bei Amazon eine entsprechende Rezension schreiben, damit potentielle Käufer entsprechend informiert sind.
Der Support ist leider wirklich ein Trauerspiel - Arlo ist einer der teuersten Anbieter in diesem Segment und offensichtlich - nach über 1 Monat - nicht in der Lage, ein funktionierendes Produkt zu gewährleisten.
Heute kam zudem ein weiteres 'Update': "Ich werde Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten."
Diese beiden Nachrichten waren inhaltlich identisch! Und es wurden die gleichen Fragen noch einmal gestellt, die ich Wochen zuvor schon beantwortet habe. Zusätzlich kam die Aufforderung, die Kamera auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Das habe ich getan, es hat jedoch keinen Unterschied gemacht!
unser Supportteam hat von dir keine Antwort bis jetzt erhalten. Um auf die Anfrage zu antworten, klicke auf "Fall aktualisieren". Sollte dies nicht funktionieren, kopiere bitte manuell den gesamten Link und füge ihn in eine neue Registerkarte deines Browsers ein.
Seit knapp 1 Monat keinerlei Rückmeldung vom Support... Problem seit dem 22.01.2024 ungelöst!
Nun erhalte ich zudem eine Nachricht von Arlo bzgl. "fair use", was so viel bedeutet, wie 'die Aufnahmen werden nicht mehr 60 Tage gespeichert, sondern nur noch 15h pro Kamera' was einer massiven Leistungskürzung (=Preiserhöhung) gleichkommt.
Besonders dreist: Dass meine Kamera viel aufzeichnet, liegt daran, dass die Aktivitätszone nicht funktioniert!!
Fazit: Arlo kürzt die Leistungen, weil Arlo kein funktionierendes Produkt gewährleisten kann!?
wir möchten dir kurz unsere Richtlinie zur fairen Nutzung erläutern. Diese Richtlinie dient der Förderung einer fairen Nutzung der Cloud-Ressourcen, damit alle Kunden einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Service genießen können.
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