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Arlo Pro 4

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Sokn
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Bonjour,
Je viens d'acquérir la caméra Arlo Pro 4.Je n'arrive pas à finaliser la connexion de la caméra.En effet je suis bloqué à l'étape du scan du QR Code avec la caméra et le smartphone.J 'ai pourtant bien suivi les indications étape par étape scrupuleusement.J'ai consulté le mode d'emploi etc...mais sans résultat.
Que faire?
Merci d'avance pour vos réponses.
2 RÉPONSES 2
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Sokn,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Veuillez vérifier si votre téléphone est connecté au réseau wifi de votre box. Désactivez donc les autres réseaux et les données mobiles sur votre appareil et réessayez. Vous pouvez également effectuer le reset de la caméra selon nos instructions : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ? Si le problème persiste après ces manipulations, n'hésitez pas à le signaler à nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide.

 

Bonne journée,
Paula

Équipe Arlo

Krm95
Aspirant
Aspirant
Bonjour
Il faut rester appuyer sur le bouton Sync pendant 10-15 secondes jusqu'a voir clignoter orange puis bleu
Et la ca devrait bien scanner le code