Arlo PRO, erste Serie im WEB online, auf der APP offline

[klecamp]

Ich habe insgesamt 5 Arlo Basisstationen in meiner APP.

4 Arlo Pro aus der ersten Generation und eine Arlo Pro4 an insgesamt 2 Standorten.

Von den 4 PRO-Anlagen ist nur eine online, alle anderen werden in der APP offline angezeigt.

Trotz offline-Status kann ich aber das Livebild wählen und die jeweilige Anlage zeichnet auch auf und benachrichtigt mich.

Kurioserweise, wenn ich mit im Webbrowser einlogge, sind alle Anlagen online.

Ich habe die App bereits gelöscht, neu auf dem iphone geladen- keine Besserung. Was kann ich noch tun?

[JustynaO]

Hallo @klecamp,

vielen Dank für deinen Thread!

Hast du ein Admin- oder Freund-Konto? Hast du eine Möglichkeit, den Status der Arlo Geräte auf einem Android-Mobilgerät zu überprüfen?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[klecamp]

Gerade ausprobiert. Bei einem android Telefon wird der Status tatsächlich angezeigt. Also hängt es an apple?

[JustynaO]

Hallo @klecamp,

danke für deine Antwort.

Ich empfehle dir, das Problem unserem Kundensupport zu melden. Sollte das Problem bereits bekannt sein, kann deine Anfrage ebenfalls hinzugefügt werden. Die Supportoptionen sind nun hinter der Anmeldefunktion auf unserer offiziellen Webseite verfügbar: arlo.com/de_de/support

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[klecamp]

Leider Negativ:

Page not found

The page you requested could not be found or is no longer available.

Try one of the categories below, contact our support team, or use the search tool above.

Gibt es keinen direkten Kontakt zu Arlo Deutschland ohne sich durch den Dschungel klicken zu müssen? Die Arlo Pro ist nichtmal mehr aufgeführt...

[JustynaO]

@klecamp,

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[klecamp]

Der Chatbot hilft mir leider nicht weiter. Er verweist darauf ein Abo abzuschließen, damit mir jemand helfen kann. Ist das so korrekt?