Arlo
サポート

0107 · ‎2020-01-06

いつもお世話になっております。

いつもarloアプリを使用しておりますが、ログアウトが出来なくなり困っております。

今までは、設定→プロファイルと進み、問題無くログアウトが出来ておりましたが

現在はプロファイルをタップすると、arloの画面が急に閉じられてしまいます。

（ログインしたままの状態となっています）

ログアウトをするため仕方なく、PCを立ち上げてログインを行い強制的にアプリをログアウトさせて

おりますが、大変不便を感じております。

携帯の機種はドコモiphoneⅩ64GBです。

アプリは一度削除して、再インストールをしてみましたが結果は同じでした。

対処方法につきましてご教示頂きたく宜しくお願い致します。

arloサポート · ‎2020-01-07

大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。

iOS日本語特有の問題をサポートマネージャーに報告し、
現在、対応待ちになっております。

重ねてお詫び申し上げます。

取り急ぎ、どうしてもiOSアプリでログアウトが必要な場合、
下記方法にて、Arloアプリのみの言語を、一時的に英語へ変更していただけますでしょうか。

iOS設定
> 一般
> 言語と地域
> iPhoneの使用言語
> ほかの言語 > English英語
> (iPhoneの使用言語を英語に変更しますか?) > 日本語のまま (>言語をアップデート中)

iOS設定のトップに戻る
> (下にスクロールしてアプリ一覧から) Arlo
> 優先する言語
> 日本語からEnglishに変更 (Arloアプリのみ英語になります。他は全て日本語のままです。)

なお、ご不明点ございましたら、お手数ではございますが、
メール、もしくは、お電話にてご連絡いただけますでしょうか。

お電話でのお問合せ
営業時間: 平日、土日祝：9:00 - 18:00
フリーコール: 0120-929-109（携帯電話可）

ご不便をお掛けしますが、どうか宜しくお願いいたします。

0107 · ‎2020-01-07

arloサポート御中

何時もお世話になります。

早速トライしてみたところ、ログアウト出来ました。

日本語でもログアウトが可能になりましたらお知らせ頂けますか？

宜しくお願い致します。

arloサポート · ‎2020-01-09

大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
昨日公開されたiOS版Arlo app v2.12.2に、改善を盛り込むことが出来ませんでした。

次回のアップデートで、改善予定でございます。
改善版(日本語でもログアウトが可能)の正式リリース後、再度ご連絡いたします。

大変ご不便をお掛けしますが、どうか宜しくお願いいたします。

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