カメラフィード上の表示について

[StudioiG]

何時もお世話なっております。

カメラフィード上の表示について、お問合せさせていただきます。

ブラウザ上ですと、カメラフィード内の左下に「たった今」「○○分前」「○日前」という情報の表示があったと思いますが、録画されて画面が更新されるとその表示がされなくなりました。気が付いたのは、本日です。

Chrome、Firefoxのどちらでも、同様の現象が起こっています。

ブラウザーを再起動しても、改善されません。

スマートフォン用アプリの方では、起きておりません。

重宝している情報なので、恐れ入りますが検証していただき、ご対応をお願い致します。

何卒宜しくお願い致します。

[arloサポート]

お問い合わせの内容につきまして、すでにSW不具合として登録し、弊社担当部署より解析しております。
今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
どうか宜しくお願いいたします。

[StudioiG]

Arlo Moderator 様

何時もお世話になっております。

別件なのですが、カメラフィード上の問題と思われる別なことが起こったので、続ける形でご連絡させていただきます。

今日突然ですが、ブラウザーからのアクセスにおいて、カメラフィード上の録画動画のサムネイル(と言っていいのでしょうか)が、動画録画終了後でも更新されなくなりました。

また右上にある録画された動画数のカウンターも、更新されなくなりました。

18日は、異常なかったと思います。

19日と20日は、休業だったのでわかりません。

ブラウザーを立ち上げなおしても、改善されません。

恐れ入りますが、ご確認いただけますようお願い致します。

[arloサポート]

お問い合わせの内容につきまして、弊社担当部署より解析しております。
大変恐縮で御座いますが、かなりお時間がかかると思われます。

Live録画ボタンを押し、録画をストップすると、カメラフィード上の録画動画のサムネイルは更新されます。
ブラウザのリロードをすると(ショートカット: F5キー)、動画数のカウンターは更新されます。
申し訳ございませんが、どうか宜しくお願いいたします。

[StudioiG]

arloサポート様

何時もお世話になっております。

>Live録画ボタンを押し、録画をストップすると、カメラフィード上の録画動画のサムネイルは更新されます。

上記の対応策ですが、Chromeでは仰るとおりになるのですが、Firefoxで出来ないようです。ずっと、ログイン時のサムネイルの状態です。

大変不便で困っています。

一刻も早い修正をお願い致します。

宜しくお願い致します。

[arloサポート]

PCのFirefoxでログイン後、"ライブラリ"を開き、
"ライブラリ"で"昨日の日付"を選択し、次に"今日"の日付を選択します。
この方法で、ログアウトをしなくても、ライブラリが自動更新されます。
再度"デバイス"を開くと、サムネイル画像のフィードが更新されます。

iPhoneの場合、
「デバイスを開いた状態ではフィードが自動更新されない」症状に
ついては、ホームボタンをダブルクリックする等の方法で、
マルチタスク画面を呼び出す画面にしていただくことで
ライブラリがバックグラウンドで更新され追加されました。

Androidの場合、
"ライブラリ"の画面で、下にスワイプダウンし、"ライブラリ"を更新後、
再度"デバイス"を開くと、サムネイル画像のフィードが更新されます。

暫定処置とはなりますが、よろしければお試しください。

担当部署でも同症状を確認しております。
大変恐縮で御座いますが、かなりお時間がかかると思われます。

申し訳ございませんが、どうか宜しくお願いいたします。

[StudioiG]

arloサポート様

お世話になっております。

サムネイルの更新がされない不具合についてですが、Chrome、Fierfoxともに本日急に改善されていました。

(時間の表示が消えるのは、そのままです)

修正されたということでしょうか？

宜しくお願い致します。

[arloサポート]

Web Portal版で、タイムスタンプは更新されませんが、
ライブラリが自動更新されるように改善されました。

iOSおよびAndroid版Arloアプリは、さらに改善されております。

ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。