Zeitplan erstellen

[Ssmb]

Hallo,

ich bin langsam verzweifelt und kurz davor die Arlo Kameras auszutauschen! Bevor ich das neue App geladen haben, lief alles jahrelang super. Jetzt ist es mir nicht mehr möglich, die eine meiner beiden Kameras in der Zeit von 8 Uhr bis 22 Uhr auszuschalten. Der Support ist keine Hilfe. Ich weiss nicht mehr weiter. Hat hier jemand eine einfache Erklärung, wie ich das Problem lösen kann?

[JustynaO]

Hallo @Ssmb,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Könntest du mir bitte in einer privaten Nachricht die Fallnummer zusenden, die du von unserem Kundensupport erhalten hast? Ich schaue mir das dann gerne für dich an.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Ssmb]

wenn ich wüsste wie, würde ich dir eine Nachricht senden

[JustynaO]

Hallo @Ssmb,

Um mir eine private Nachricht zu senden, klicke auf meinen Nicknamen und dann auf die grüne Schaltfläche "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Ssmb]

So, jetzt hab ich endlich eine Lösung gefunden ohne die Unterstützung von Arlo Support. Habe mich im Internet schlau gemacht, beziehungsweise mit KI Unterstützung, eine passable Lösung gefunden, die zwar nicht schön ist aber aber aktuell funktioniert. Allerdings werde ich ganz sicher mein Arlo System hier zu Hause nicht mehr ausbauen. Sobald die Geräte irgendwann defekt sind, werde ich ganz sicher auf ein anderes System umsteigen.

[JustynaO]

Hallo @Ssmb,

danke für deine Rückmeldung. 

Auch wenn du bereits eine funktionierende Übergangslösung gefunden hast, möchte ich natürlich sicherstellen, dass dein Arlo System dauerhaft zuverlässig läuft. Wenn du möchtest, schaue ich mir deinen Fall gern im Detail an. 

Wir würden es sehr bedauern, dich als Nutzer zu verlieren, und setzen alles daran, deine Erfahrung mit Arlo zu verbessern.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Ssmb]

Passt so für mich und läuft ja jetzt. Ich hoffe, dass nicht wieder ein Programmierer sich beim nächsten Update selbstverwirklicht und die App völlig am Anwender vorbei umprogrammiert...

[JustynaO]

Hallo @Ssmb,

Da das Problem für dich aktuell gelöst ist, schließe ich den Vorgang an dieser Stelle.
Solltest du künftig weitere Fragen haben oder erneut Unterstützung benötigen, stehe ich dir selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team