Caméra synchronisé, mais connexion impossible (Arlo pro 3 Modèle VMC4040P)

[YannickDallaire]

Bonjour, je possède deux caméra Arlo pro 3 depuis deux ans.  Jusqu'à maintenant tout fonctionnait super bien.  Depuis une semaine, j'ai une caméra qui ne se connecte plus.  J'ai fait tout les manipulations possible qui sont écrites ici sur le forum.  Mais, elle est en ligne, mais quand vient le temps de la connexion, il ne se passe rien.  Aucune image.  La batterie est chargé à 93%.  J'ai supprimé la caméra plusieurs fois, j'ai resynchronisé la caméra plusieurs fois.  Quoi faire....  ?

[PaulaB0]

Bonjour @YannickDallaire,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si le problème persiste après le reset de la caméra selon nos instructions (Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ?), veuillez contacter notre support technique pour signaler ce problème et obtenir de l'aide. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo