Batterie arlo pro 3

[Pierre09051981]

Bonjour à tous
J’ai un soucis avec mon pack arlo pro 3 achète en janvier 2020
En effet la batterie de la deuxième caméra est à 0 pour cents
Donc j’ai décidé de la charger
Et la ..... rien du tout
Ça fait 2 heures qu’elle est branché sur le secteur et toujours rien
J’ai donc essayé de branché ma caméra numéro 1 avec le chargeur et elle charge sans soucis
J’ai donc inversé les batteries et forcément la batterie qui ne voulais pas se charger a fait de même dans la caméra 1
Est ce normal d’avoir une durée de vie de 3 mois et surtout est ce que cela fait parti de la garantie
Merci pour vos réponses

[PaulaB0]

Bonjour @Pierre09051981,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Merci d'avoir déjà effectué le test avec une autre batterie qui nous permet de confirmer que le chargeur fonctionne correctement. Le problème est définitivement lié à la batterie d'une caméra en question ; je vous donc prie de contacter le support technique afin de signaler votre problème. Vos produits sont toujours sous garantie et la ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Pierre09051981]

Bonjour
Pourrais je avoir le numéro svp
Merci d’avance

[PaulaB0]

Bonjour @Pierre09051981,

Voici le numéro pour la France : 0 800 911 974. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo