Arlo essential

[Jean89]

Bonjour,

Je dispose d'une caméra Arlo essential spotlight neuve.

La batterie se vide très vite même quand la caméra est désactivée.

J'ai d'abord chargé la batterie à 100% puis désactivé la caméra.

Pendant une semaine je n'ai fait aucun accès à la caméra et celle-ci n'a rien filmé puisqu’elle est désactivée.

Après une semaine, j'ai regardé le niveau de la batterie : 65%

La batterie se vide de 5% par jour soit une durée de 20 jours.

Alors que celle ci est annoncée avec une autonomie de 6 mois.

Pouvez-vous m'expliquer cette énorme différence?

Merci

Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @Jean89,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

La vie de batterie dépend de plusieurs facteurs tels que la connexion, le nombre de vidéos enregistrées, de mouvements détectés, etc. Toutes les informations sur le fonctionnement de batteries vous pouvez retrouver dans nos articles suivants :

• Comment puis-je prolonger la durée de vie de ma caméra Arlo ?
• Quelle est la durée de vie des batteries des caméras Arlo ?

Cependant, étant donné que votre caméra était désactivée et elle n'a rien enregistré, je vous prie de consulter ce problème avec notre support technique. Nos experts seront capables de mieux analyser le fonctionnement de votre caméra dans notre système. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo