Arlo Pro4 - Ne charge plus / Hors ligne

[MCat2024]

Bonjour,

J'ai voulu charger ma caméra mais après plusieurs jours de charge, je n'ai toujours aucun signal. Maintenant elle est hors ligne. J'ai désinstallé, mais impossible de la réinstaller. J'ai beau appuyer 15 secondes sur le bouton reset comme indiqué, je n'ai aucune lumière orange qui s'allume et je ne peux donc pas scanner le QR code pour la connecter à mon wifi. Quelqu'un a eu la même situation et a trouvé une solution? Merci.  

[PaulaB0]

Bonjour @MCat2024,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Combien de jours la caméra est-elle restée connectée au chargeur ? L'avez-vous supprimée de votre compte avant de réinitialiser ? Il est recommandé de maintenir le bouton Sync enfoncé pendant +/- 15 secondes jusqu'à ce que le voyant de la caméra commence à clignoter en bleu. Avez-vous vu le voyant bleu ?

Quand avez-vous acheté votre caméra ? Utilisez-vous un abonnement ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo