problème abonnement

[jim1977]

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une caméra arlo pro 3 floodlight. Il était indiqué sur la boite un abonnement d'essai de trois mois offert.  Celui-ci est activé mais je ne bénéficie d'aucune fonctionnalité. 

Le menu "mode" ne permet aucun choix, juste  activer les appareils ou non.

Dois-je réinstaller mon matériel ou m'abonner de suite de manière payante à Arlo Smart?

Je ne possède pas de smart hub dois-je en acheter une?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

[PaulaB0 · Accepted solution]

Bonjour @jim1977,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

La station de base/SmartHub n'est pas nécessaire pour utiliser la caméra Arlo Pro 3 Floodlight parce qu'elle est totalement indépendante et se connecte directement au réseau wifi 2.4 GHz. Sans aucun abonnement votre caméra n'enregistre pas des vidéos, cependant vous pouvez toujours configurer le mode « Activé » ou « Personnalisé » (par exemple pour recevoir les notifications Push). Pourriez-vous publier ici la capture d'écran de votre menu Mode ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[jim1977]

Bonjour et merci pour ce retour.

J'ai réinstallé la caméra et à présent tout fonctionne parfaitement.

Très bonne journée à vous.

[PaulaB0]

Bonjour @jim1977,

Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre soucis soit résolu !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo