Problème video

[Alainhass]

Bonjour,,

Quand je suis sur mon navigateur FIREFOX  de mon pc dans ma bibliothèque du site d’armoire. lorsque je veux regarder une vidéo enregistré de ma caméra, FLOODLIGHT PRO 3

j’ai le message suivant ( Cette vidéo ne peut pas être lue dans votre navigateur. Téléchargez-la pour la voir.)

j ai essayer les navigateur Chrome et Microsoft Edge et cnest pareil.

avez vous une solution svp

.merci 

[PaulaB0]

Bonjour @Alainhass,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Essayez-vous de visionner des vidéos enregistrées dans le Cloud (avec l'abonnement Arlo Secure) ou sur une clé USB/une carte microSD ? Pouvez-vous confirmer le fonctionnement sur votre téléphone ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[ahassinger]

Bonjour,

Merci poir votre retour.

Effectivement, je peux voir les images sur le téléphone, ça marche bien la lecture des vidéos.

FIREFOX est bien a jour et ca marche pas non plus sur CHROME et EDGE.

J'ai 2 cameras ( 1 camera Arlo Pro et une camera SPOOTFLOODLIGHT PRO 3)

J'ai souscrit un abonnement ARLO SECURE pour une camera.

Est ce que tout depend de mon abonnement pour ce probleme de visionnage video?

Comment je peux savoir si j'enregistre sur le Cloud ou sur la clé USB svp?

Merci.

[PaulaB0]

Bonjour @Alainhass,

Si vous avez un abonnement et que votre sauvegarde locale a été configurée, vos vidéos sont enregistrées dans le Cloud et sur votre clé USB. 🙂

Ce problème n'est pas lié à l'abonnement. Pouvez-vous vérifier si vous avez un antivirus ou un autre type de pare-feu installé sur votre ordinateur ? Si oui, veuillez le désactiver et réessayer. Si possible, essayez également depuis un autre ordinateur.

Je vous prie également de partager une capture d'écran de ce message d'erreur. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo