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Arlo essentialpro3 floodlight

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Angelisa
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Bonjour,
J'ai ce produit depuis une semaine et une des caméra s'est déconnectée, depuis impossible de la reconnectée malgré plusieurs " reset".
Les 2 autres caméras et le floodlight marchent parfaitement bien..
Je ne sais pas comment résoudre ce problème de connexion.
Merci pour votre aide.
1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Angelisa,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Je vous prie de faire le reset selon notre instruction de cet article : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ?

 

Si la caméra se déconnecte encore une fois, je vous prie de changer la distance entre la caméra et la box et d'intervertir les caméras (ça permet également de vérifier si le problème vient d'une caméra ou d'un endroit où elle se trouve). De plus, vérifiez le débit montant (upload) de votre connexion pour être sûr qu'il répond aux exigences de connectivité de notre système : speedtest.net/fr 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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