qualité video pro 2

[ManB84]

Bonjour j'ai une PRO2 et depuis quelque jours la qualité video est mauvaise (pixel sur l'image)

j'ai 4 caméras connectés et les autres ont une bonne qualité.

Cette caméra est proche de la base et a une meilleure connexion

Pouvez vous m'aidez?

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @ManB84,

Est-ce que la qualité reste la même quand vous déplacez la caméra plus loin ? Je vous prie d'intervertir les caméras et de comparer les résultats. 🙂

Si c'est possible, veuillez publier ici la capture d'écran. Il serait également utile de faire le test de vitesse pour confirmer que votre débit montant (upload) est suffisamment fort : https://www.speedtest.net/fr

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[ManB84]

Bonjour,

Oui cela reste pareil et j'ai même réinitialiser la caméra 

voici les résultats

[PaulaB0]

Bonjour @ManB84,

Merci pour votre retour.

Votre connexion à Internet semble être très forte. Pourriez-vous également publier ici une capture d'écran d'une vidéo ? Est-ce que l'image est toujours pixelisée ou parfois la qualité est meilleure ? Il y a beaucoup d'appareils connectés au réseau wifi dans la même chambre que la caméra en question ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[ManB84]

L'image est pixelisé surtout la nuit 

Pourtant j'ai essayer de désactiver vision nocturne et éclairage mais rien n'y fait

[PaulaB0]

Bonjour @ManB84,

Veuillez vérifier si les LEDs infrarouges sont visibles sur la caméra pendant la nuit. 🙂

Je vous propose également d'ouvrir le dossier et de signaler votre problème à nos experts du support technique qui seront capables d'analyser votre problème plus profondément. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[ManB84]

Les leds sont bien allumés
Je vais ouvrir un ticket

[ManB84]

voici la photo 

[PaulaB0]

Bonjour @ManB84,

Merci d'avoir publié la capture d'écran.

On m'a informé que vous avez réussi à contacter notre support technique et nos experts sont en train d'analyser votre dossier. J'espère que la solution vous sera proposée bientôt ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo