arlo pro 2

[Olivier97422]

Bonjour
Impossible de Ré-associer ma base station avec l’appli Home (Homekit) de la maison. il teouvz le domicile et au moment de lassocier a une salle il tourne en boucle….Je dispose de la version sans le code d’appariement. comment faire ???.
Bien cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @Olivier97422,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce qu'il y a un message d'erreur sur l'application ? Je vous prie d'essayer d'ajouter votre système Arlo selon notre instruction « Pour configurer une caméra Arlo sans code de configuration » de cet article : Comment connecter ma caméra Arlo à Apple HomeKit ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Olivier97422]

je connais bien la méthode de rattachement a homekit

j’ai eu besoin de réinstaller mon système et j’ai le pb apparement reférencé autour de l’attente avec le message : requesting Homekit info….

sur des modèles plus récent des mises à jours ont réglé le pb, rien pour la pro 2.

[PaulaB0]

Bonjour @Olivier97422,

Merci pour votre retour.

Je vous prie de mettre à jour votre application Arlo (désinstallez-la et installez une nouvelle version pour iOS : 3.5.1). Si le problème persiste après cette manipulation, veuillez le signaler à notre support technique afin d'obtenir une aide. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[Olivier97422]

pb résolu merci.

[PaulaB0]

Bonjour @Olivier97422,

Je suis ravie que votre soucis soit résolu ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo